Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site pneustation.fr est la société PNEU STATION, dont le siège social est situé au 220 Av. des Nations Unies, 59100 Roubaix. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@pneustation.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de devis :

• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Service souhaité
• Ville (Roubaix ou Béthune)
• Dimensions de pneus, saison et quantité, si votre demande porte sur des pneus
• Message libre (optionnel)

Aucune donnée bancaire, aucun mot de passe et aucune donnée sensible au sens du RGPD ne sont collectés.

Origine de votre visite : si vous arrivez sur le site depuis une publicité, l'adresse de la page contient des paramètres d'origine (gclid, utm_source, utm_campaign et similaires). Ils indiquent quelle annonce vous a amené jusqu'ici, jamais qui vous êtes. Ils sont joints à votre demande de devis pour nous permettre de savoir quelles campagnes fonctionnent.

Tant que vous n'avez pas accepté les cookies, ces paramètres restent en mémoire dans votre navigateur pour la durée de la visite et ne sont écrits nulle part sur votre appareil. Ils ne sont enregistrés dans un cookie qu'après votre consentement.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à votre demande de devis ou de renseignement
• Vous recontacter par téléphone dans les meilleurs délais
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (via Google Tag Manager, uniquement avec votre consentement)

Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD) pour les cookies, et l'intérêt légitime (article 6.1.f) pour le traitement des demandes de devis.

4. Cookies et traceurs

Le site charge deux conteneurs Google Tag Manager : GTM-K7DLTHXK, qui mesure les conversions des campagnes Google Ads, et GTM-NBJFCXWT, qui porte le pixel Meta. Le site utilise également Microsoft Clarity, un outil d'analyse du comportement de navigation (enregistrement de session et cartes de chaleur). Clarity synchronise un identifiant Microsoft, le MUID, avec les services Bing.

Les signaux de consentement Google (Consent Mode v2) sont tous positionnés sur « refusé » par défaut, et l'anonymisation des données publicitaires reste active tant que vous n'avez pas accepté.

Déposés dès l'ouverture de la page, avant votre choix : certains de ces outils tiers écrivent des identifiants techniques sans attendre votre décision. Nous travaillons avec notre prestataire publicitaire à les conditionner à votre consentement. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

• _gcl_au, _gcl_aw — Google Ads (rattachement des conversions) — durée : 90 jours
• _clck, _clsk — Microsoft Clarity (analyse de navigation) — durée : 1 an et 1 jour
• MUID — identifiant Microsoft partagé avec Bing — durée : 13 mois

Déposés après votre consentement :

• _ga, _gid— Google Analytics (mesure d'audience) — durée : 13 mois max
• ps_attr— origine de votre visite (gclid, utm), déposé par notre site pour rattacher une demande de devis à la campagne qui l'a amenée — durée : 90 jours

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" situé en pied de page. Le refus des cookies n'empêche pas la navigation sur le site.

5. Durée de conservation

• Données de contact (formulaire) : 12 mois après le dernier échange
• Cookies analytics : 13 mois maximum (conformément aux recommandations CNIL)
• Origine de la visite (cookie ps_attr) : 90 jours, et uniquement si vous avez accepté les cookies
• Choix de consentement : 6 mois (puis le bandeau est réaffiché)

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe de Pneu Station (Roubaix et Béthune-Verquin). Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers. Les seuls sous-traitants techniques sont :

• Vercel Inc. — hébergement du site (États-Unis, clauses contractuelles types)
• Google LLC — analytics et publicité (uniquement avec votre consentement)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger vos données inexactes
• Droit d'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, envoyez un email à contact@pneustation.fr en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).